企业知识库问答试点路径

知识库问答项目通常从资料盘点开始，先确认制度、产品说明、培训文档和常见问答中哪些内容可以作为权威来源。

试点阶段需要准备真实问题集，检查模型答案是否能回溯到可靠资料，并为无法回答的问题设置明确兜底。

上线后应持续记录低满意度问题，定期补充资料、调整切片策略和优化提示词，让知识库随着业务变化持续更新。